Abteilungsleiter Fritsch hat deshalb einen wöchentlichen Jour Fixe eingeführt. Aber nicht zu aller Freude. Manche Kolleg:innen sahen keinen Sinn in diesen Meetings. Ihre Reaktion: Sie kamen zu spät oder gar nicht. Dieser Boykott liess das Betriebsklima schlechter werden.

Nach vergeblichen Schlichtungsversuchen und Gesprächen entwickelte der Abteilungsleiter eine Idee: Versuchen wir es mit Mediation. Während des Prozesses bekamen alle im Team die Gelegenheit, ihre Sicht der Dinge zu schildern. Das Ergebnis: Die Mitarbeitenden der Abteilung lernten zuzuhören. Die Perspektive zu wechseln.

Nach wenigen Einheiten ist klar, was zu tun ist, um den Konflikt aus der Welt zu schaffen. Die Beteiligten halten sich an die Vereinbarungen. Dadurch ziehen alle an einem Strang, die Stimmung im Team hat sich stark verbessert.